关于我们

  • 皇包车旅行是专注于为中国出境游用户提供中文境外包车游预订服务的品牌。品牌诞生于2014年,总部设在中国北京。截至2018年7月,皇包车旅行已拥有境外10万余名华人司导(司机兼导游),覆盖全球90+国家、1600+城市,累计服务800余万人次中国出境游用户。皇包车旅行服务涉及华人接送机、单次接送、按天包车游、线路包车游等多种类型,服务车型覆盖5座至12座,提供经济型、舒适型、豪华型等多种选择。

发展经历

  • 2014年12月8日,皇包车旅行正式在京成立。
  • 2015年9月,皇包车旅行获得4800万元人民币A轮融资。本轮融资由筱光资本领投,戈壁创投、中联基金、左驭资本共同跟投。
  • 2015年10月,皇包车旅行与中国国航达成战略合作。此次合作在境外中文包车领域和航空领域尚属首例。
  • 2016年5月,皇包车旅行推出兄弟品牌——云地接,在京召开“云领全球”品牌发布会,并与康辉集团现场签约。
  • 2016年6月,皇包车旅行正式宣布:成立全球司导关怀基金。全球司导关怀基金一期试运行三个月,储备基金总额为人民币50万元,该基金将用于关爱皇包车旅行平台的司导服务人员,对身患重大疾病及在服务过程中遭受意外伤害的司导人员给予5000元到200000元不等的救助金。
  • 2016年8月,皇包车旅行获得由方正和生投资有限责任公司领投的1.2亿元B轮融资。
  • 2017年1月,皇包车旅行宣布获得由经纬、广发信德领投,和谐资本、筱光资本跟投的B+轮2.1亿元融资。
  • 2017年12月,皇包车旅行获虎嗅“最受欢迎脑洞奖”。
  • 2017年12月,在36氪发布的“新商业100年度榜”中,皇包车旅行获得 “最佳B轮公司”
  • 2017年12月,升级成为皇包车旅行,不再停留于“包车”版块,将日趋成为能够满足华人境外游一切核心需求的旅行平台。
  • 2018年1月,入选品途NBI影响力榜单,创始人孟雷获新锐人物奖。
  • 2018年1月,皇包车旅行结合春节推出“换个地方团圆”主题,并基于此推出以旅行为切入点、探讨两代关系的“扎心”TVC;此外,皇包车旅行也与孙燕姿、井柏然、陈可辛、小宋佳、黄觉麦子一家等名人共同推出了游记短片,并与旅行圣经lonely planet(孤独星球)中国公司共同推出“10大境外包车游目的地”。
  • 2018年3月1日,皇包车旅行宣布获得5000万美元C轮融资,由红杉资本中国基金领投,原投资方经纬中国、和谐资本,以及经纬中国邵亦波等跟投。

经营模式

  • 目前出境游主要有跟团和自由行等方式,不同的方式会有不同的优缺点。在很多人看来,跟团游不自由,同时也不够个性;自由行又十分费心费力。皇包车旅行做的是一种全新的旅游方式——包车游,满足用户的个性化需求。
  • 与普通出行服务不同的是,皇包车旅行的司机兼导游都是居住在当地多年的华人,无需担心沟通不畅的问题。另外,皇包车旅行平台可根据每一位游客的实际需求,让游客亲自挑选出自己中意的司导。皇包车旅行用户在下订单之前,可以了解司导的履历、特长等,这也是皇包车旅行领先于其他平台的优势。司导中文表达十分流利,而且又熟悉当地的情况以及风景名胜。
  • 皇包车旅行用共享经济模式,打造全球中文包车游司导服务平台,在颠覆传统旅游供给关系的同时,也在优化资源配置,创造更优的服务价值。皇包车旅行拥有如此庞大的华人司导规模,却有着极为严格的准入机制、司导管控体系和司导成长体系。从申请加入到成为正式上岗司导,需要经过全面的资质审核、技能培训、业务考核和试用上岗等流程,准入周期通常为一个月,通过率不到30%。一旦成为皇包车旅行的正式司导,服务态度、服务能力及客人的评价便成为司导管控体系中的重要因素,制约着司导的服务行为。
  • 皇包车旅行“一价全包”的销售方式能够杜绝游客与司机之间产生额外的消费行为,避免了“临时加价”的情况,也让价格更透明。此外,皇包车旅行平台对司导有严格的培训、分级和奖惩体系。皇包车旅行对司导采取12分制度,一年内司导的分数被扣光,将进入皇包车旅行永久黑名单。在潘飞看来,这可以有效避免司导迟到、车上物品摆放不规范、未配备矿泉水、抽取游客消费回扣等行为。
  • 皇包车旅行所倡导的中文包车游,解决的不仅仅是家庭出境游问题,更广泛意义上,皇包车旅行在试图通过提升出境旅游的体验深度,让用户获得更好的质感。“最轻松的旅行,往往是像个当地人一样在目的地‘生活’几日。这种惬意感正是由‘熟悉’、‘深度’产生的。

主要服务/经营范围

  • 皇包车旅行为旅游者提供华人接送机、单次接送、按天包车游、线路包车游服务。皇包车旅行平台主打“旅行管家”概念,平台司导(华人司机兼导游)不仅能够解决用户语言和交通的问题,还能为用户提供向导、拍照、预约餐厅、参谋和优化行程等个性化服务。

企业愿景与使命

  • 让每一个他乡总有故人。这是一个双向的概念。一方面,强调司导如境外游用户的“他乡老友”般全程开车带玩,解决万事;另一方面,也强调境外游用户如司导“从家乡赶来的老友”般,朋友相聚,满是亲切。

管理团队

  • 孟雷,皇包车旅行创始人。年少时只身闯荡北京,最早以创办专注于国际头等舱、公务舱机票预订服务的高端商旅品牌卧客商旅踏入旅游界,公司运营十年,年利润超过二千万。2013年,卖掉卧客后创立专注于高端定制旅游的纯粹旅行。2014年创立皇包车旅行,专注境外包车游。在创业路上摸爬滚打十几年,是一个在旅游界身经百战的80后年轻创业者。
  • 潘飞,皇包车旅行CEO。2015年12月,潘飞加入皇包车旅行任CEO。此前曾任职携程、去哪儿,负责海南区业务、酒店业务、当地玩乐业务版块等,并曾在鼓浪屿创办自己的精品酒店。任职皇包车旅行任CEO期间,公司业务发展迅速。

皇包车的故事——阿尔卑斯山谷中的咖啡屋

  • 2013年,孟雷带着老婆、孩子到欧洲旅行,对孟雷来说,尽管在旅游行业摸爬滚打近十年,但拖家带口去旅行,依然是件费尽心力的事。机票和酒店预订都很简单,但是到了目的地后怎么出行最省心、最安全?玩什么最地道?吃什么最有特色?这些问题如果没有当地人的带领,就会是千篇一律的买买东西、景区拍照,很难有独特的旅行体验。于是,孟雷在欧洲本地的旅游论坛找到了一位司导,他叫徐阳,为孟雷一家的欧洲之旅提供全程的司机+导游服务。徐阳是久居欧洲的华人,精通中文、法语、意大利语,深谙欧洲全境的风土人情,他会按照约定的时间开车接上孟雷一家,带他们到当地最特别的地方游玩。
  • 那天,孟雷一家要从因特拉肯(瑞士)到米兰(意大利),按照常规走法,全程要走5个小时的高速公路。徐阳问孟雷,对路程时间是否有要求?孟雷说,无所谓,第二天能到就行了。就这样,徐阳载着孟雷一家四口开启了阿尔卑斯盘山公路之旅。一路上到处是别样的田园风光、牛羊在道路两旁悠闲地吃草,阳光透过雪山之巅时隐时现。5个多小时过去了,仿佛在天然画卷中静止了一切。盘山登顶,就在刚刚驶过阿尔卑斯山头的时候,路边突然出现了一家咖啡屋,与其说它阻拦了风景,不如说它恰如其分地在山巅之处给了人一种家的感觉。他们走进咖啡屋,店里摆着五六张餐桌,提供简餐、啤酒和各式咖啡。一对欧洲老夫妇是这间咖啡屋的主人,徐阳用意大利语和老夫妇交谈起来。老人说,这条公路是欧洲摩托车爱好者玩车的地方,他年轻时是响当当的摩托车赛车手,年纪大了,骑不了摩托车了,但是对这条公路的感情却无法释怀,后来他们夫妇二人不停地给政府写信,申请在山路上建一个咖啡屋,招待来往过路的朋友。政府被老夫妇的真诚打动了,因此便有了这间山路上的咖啡屋,老夫妇用雪山上的水直接过滤煮咖啡、做西式简餐。孟雷对老人的故事感慨不已,久久不能忘怀……
  • 再次启程的路上,孟雷难以平复心情,如果没有徐阳的带领,可能一生也不会经历这样的风景、不会听到这样的故事、不会看到这间充满爱的咖啡屋。
  • 回国后,孟雷建立了皇包车,他要搭建一个平台,让所有想出去玩的中国人能通过这个平台找到世界各地会讲中文的朋友,让旅居海外的华人带着大家去感受不一样的旅途风光。
  • 皇包车,让国人在全世界都有朋友!

公司地址

  • 北京市朝阳区百子湾路31-8号院